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기본교육

전략적 의사결정을 위한 문제해결 툴킷

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교육정보
교육시간 : 17시간 / 학점 : 10학점
신청기간
2021-04-05 (Mon) ~ 2021-04-11 (Sun)
학습기간
2021-04-12 (Mon) ~ 2021-04-25 (Sun)
교육비
회원금액 100,000원 / 비회원금액 120,000원
과정소개

비즈니스 현장은 문제상황의 연속이다!
기업경영을 위한 전략적 의사결정부터 일상에서 겪는 사소한 업무처리까지.
우리는 매일 크고 작은 문제상황에 부딪히고 이를 해결하기 위한 해결책 찾기에 늘 고심합니다.
하지만 너무 바쁘고 정신 없는 업무 현장에서 우리는 문제의 본질을 정확히 들여다보기보다는 문제를 급급하게 처리하기 일수입니다.
효율적이고 효과적인 해결책을 찾기 위해서는 문제상황을 논리적이고 객관적으로 바라보는 분석력, 창의적인 아이디어를 도출하는 창의력 등 여러 가지 역량과 스킬이 필요합니다.
본 과정에서는 ‘문제의 발견, 원인 분석, 최적의 해결책 도출’ 등 체계적 문제해결 프로세스를 익히고, 현업에 쉽고 빠르게 적용 가능한 다양한 문제해결 Tool을 체득할 수 있습니다.
그리고 단순히 방법을 익히는 것뿐만 아니라 이를 어떻게 실제 실행에 옮길 수 있는지 실천 스킬 역시 익힐 수 있습니다.

학습목표

체계적 문제해결의 중요성을 이해하고 현업에 적용 가능한 문제해결 Tool을 체득할 수 있습니다.
‘문제의 발견, 원인 분석, 최적의 해결책 도출’과 같은 문제해결 프로세스를 이해하고 각 단계에서 활용가능한 Tool을 익힐 수 있습니다.
비즈니스 상에서 발생 가능한 문제의 종류 및 각각에 꼭 맞는 문제해결 방법을 알고 현업에서 실제 발생한 문제에 대한 정확한 해결책을 도출할 수 있습니다.

추천대상자

전략적 의사결정 및 현장의 문제해결 방법이 고민인 조직의 중간리더
비즈니스 상 발생하는 문제해결에 대한 체계적 지식이 필요한 임직원
현업에 바로 적용 가능한 문제해결을 위한 다양한 Tool이 필요한 임직원

수료기준
수료기준
평가항목 설문참여여부
이수기준 Y (필수 참여)
과정목차
과정목차
차시 교육내용
1 문제해결의 전체상 이해
2 문제 발견과 문제 정의
3 문제 해결을 위한 로지컬 씽킹
4 문제 도출을 위한 제로베이스 사고법
5 문제 도출 Method ‘매트릭스’
6 원인 탐색을 위한 프로세스 분석 Tool
7 진인 발견을 위한 요소분석 방법
8 진인 탐색을 위한 5 why 작성법
9 What Tree를 활용한 과제 설정
10 What Tree활용을 위한 프레임워크
11 Benchmark & Best Practice
12 해결책 구축을 위한 갭 분석 방법
13 목표설정과 컨셉 사고법
14 목표 컨셉 시트와 로드맵 작성 방법
15 How Tree를 활용한 액션 시트
16 Cycle Map을 통한 가설 검증
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